Planifier le plus tôt possible pour anticiper les variations de charge

Le pilotage conjoint du projet doit permettre de lisser au mieux la demande afin d'éviter au maximum les creux de charge et les pics d'activité. Le lissage permet entre autre :

•  De garantir la réactivité en cas d'afflux de demandes.

•  D'assurer la conservation optimale de la connaissance.

•  De limiter le risque lié aux impondérables (accidents, maladies, etc.)

en conservant un volume minimum pour l'équipe tout au long de l'année.

Le pilotage

Toutes les actions de pilotage sont transparentes pour le client qui accède à tous les indicateurs .

Le pilotage implique la différenciation forte entre l'important (objectifs contractuels, stratégie client) et l'urgent (besoins immédiats)

Le pilotage s'effectue dans le respect des engagements contractuels , du Plan Qualité et du niveau de service.

Avant tout l'adaptabilité

Au-delà de ses engagements et par son écoute permanente du client, Lynanda démontre sa souplesse dans la manière de conduire le projet par :

•  Une force de proposition : l'équipe Lynanda propose « au fil de l'eau » des améliorations du logiciel (maintenance perfective), des méthodes de travail (validation, recette…)

•  Une force d'action : mise en place d'une documentation minimum, de remises à niveau, formalisation des plans de tests ou capitalisation des jeux d'essai.

Le pilotage doit être à l'écoute du contexte, et s'adapter en permanence aux enjeux stratégiques.